商品售后处理办法
1.到店商品的收货标准：
1.1整件商品、贵重商品及低温商品门店当面验收，散货商品门店在监控下与司机现场核对清楚件数后在配送单上签字。
1.2保质期6个月以上商品，日期过半可以现场拒收；保质期6个月（含六个月）以下商品，超过出厂日期2个月以上可以拒收，低温产品超过出厂日期7天以上可以拒收。
1.3整件商品、贵重商品及低温商品需要门店现场核对清楚口味、规格、生产日期及包装箱状况，若有异议，与司机当面退货。
2.到店商品的差异上报及处理：
因散货商品在出库前已经全部复点装箱，到店不再进行二次清点交接，如出现批号、少货多货差异、残损由门店在到货后48小时内与总部客服电话或微信联系沟通处理，逾期不予办理。送货不复点造成的事实少货多货差异，由门店电话和微信报客服，总部查询监控。
客户服务电话：西安市场：19909262583（同微信） 外阜市场：19909262582（同微信）
3.门店退货标准及处理：
3.1全部整件商品、订货平台和配送单显示不可退的商品，公司不办理退换货，请门店当场予以清点。
3.2当面未点清的本次到货散货商品，出现日期批号、残损问题，门店保留商品及本次配送单据，在下次订货配送到店后，司机按照公司规定流程处理。
3.3公司承诺保质期内所有商品出现质量问题包调换或退货；
3.4订货平台和配送单显示”临期可退”的商品，在临过期前一个月，公司全部办理退换货。
3.5以下情况公司全部不办理退换货：
1）非在嘉品云市平台订购的商品;
2）正常经营及保管造成的残损和过期，如动物撕咬、水浸、人为损坏、跌落等；
3）高值盒装白酒、红酒、牛奶、品牌类洗涤日化商品、低温商品；
4）厂家预包装中包/盒形式批发，但拆包/盒零售的商品，如盒装巧克力、盒装熟食品、中包糖果、中包膨化食品、方便面、火腿肠等；
5）季节性商品，如拖鞋、袜子、护肤品等（花色品种、大小型号可选择的商品可换货）；
6）滞销品影响二次销售的，如沾有标价签、胶带等。
7）促销、秒杀、特价、买赠活动商品。
4、兑奖处理：凡是从嘉品云市公司进货的商品统一按照订货平台兑奖说明进行处理，与司机当面交清。
